1. Responsable del Tratamiento

Yellow, con domicilio en [Dirección], es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.

2. Datos Personales Recopilados

Para las finalidades señaladas en el presente aviso, podemos recabar los siguientes datos personales:

Datos de identificación:

• Nombre completo
• CURP
• Identificación oficial (INE/IFE)

Datos de contacto:

• Correo electrónico
• Número telefónico
• Domicilio

Datos del servicio:

• IMEI del dispositivo
• Número telefónico a portar
• NIP de portabilidad
• Compañía de origen

Documentos:

• Copia de identificación oficial
• Comprobante de domicilio
• Otros documentos según el tipo de trámite

3. Finalidades del Tratamiento

Finalidades primarias:

• Procesar su solicitud de servicio
• Verificar su identidad
• Activar los servicios contratados
• Gestionar la portabilidad numérica
• Comunicarnos con usted sobre el estado de su solicitud

Finalidades secundarias:

• Enviar comunicaciones promocionales
• Realizar encuestas de satisfacción
• Mejorar nuestros servicios

Si no desea que sus datos sean tratados para finalidades secundarias, puede manifestarlo a través de los canales de contacto indicados al final de este aviso.

4. Transferencias de Datos

Sus datos personales podrán ser transferidos a:

• Autoridades regulatorias (IFT) para gestión de portabilidad
• Proveedores de servicios tecnológicos (almacenamiento seguro)
• Compañías del grupo empresarial para fines administrativos

Estas transferencias se realizan conforme a las excepciones previstas en la Ley.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los canales indicados al final de este aviso.

6. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Esto incluye:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Control de acceso basado en roles
• Monitoreo y auditoría de accesos
• Respaldos periódicos de información

7. Uso de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro portal. Las cookies que utilizamos son:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del portal
• Cookies de sesión: Para mantener su sesión activa
• Cookies analíticas: Para mejorar nuestros servicios

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del portal.

8. Modificaciones al Aviso

Nos reservamos el derecho de efectuar modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad. Las modificaciones estarán disponibles en esta página y se indicará la fecha de última actualización.

9. Contacto

Para ejercer sus derechos ARCO o cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de: